Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : [DATE]
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site VELORA entre l'éditeur du site (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs. VELORA Cortisol Balance ne se substitue pas à une alimentation équilibrée ni à un avis médical.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale.
Article 4 — Commande
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par : Apple Pay, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Délais : livraison standard 6 à 8 jours ouvrés ; livraison express 4 à 6 jours ouvrés. Frais : la livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. Les délais sont indicatifs ; le Vendeur n'est pas responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. En complément, VELORA offre une garantie satisfaite ou remboursée de 60 jours.
Article 8 — Garantie satisfaite ou remboursée
Si le Client n'est pas satisfait, il peut demander le remboursement sous 60 jours en contactant velora.contact@gmail.com.
Article 9 — Responsabilité
Les produits VELORA sont des compléments alimentaires et ne constituent pas un médicament. En cas de traitement, grossesse ou allaitement, le Client doit consulter son médecin.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données est régi par la Politique de confidentialité, conformément au RGPD.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents. Plateforme européenne de litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Contact : velora.contact@gmail.com