Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Garantie satisfaite ou remboursée 60 jours

Chez VELORA, nous voulons que vous puissiez essayer notre produit en toute sérénité. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfaite ou remboursée de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai, sans avoir à vous justifier.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie commerciale de 60 jours s'ajoute à ce droit légal et l'étend.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous par e-mail à velora.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre.

Conditions de retour

• Demande à faire dans les 60 jours suivant la réception.
• Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Remboursement sur le moyen de paiement original sous 14 jours après réception du retour ou validation de la demande.

Produits défectueux ou endommagés

Contactez-nous immédiatement à velora.contact@gmail.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement à nos frais.

Cette politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés).