Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [DATE]
Notre engagement : la garantie 60 jours
Nous savons que vous avez peut-être déjà été déçue par d'autres produits. C'est pourquoi VELORA prend le risque à votre place.
VELORA Cortisol Balance est garanti 60 jours, satisfaite ou remboursée.
Si vous n'êtes pas satisfaite, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre commande et nous vous remboursons. Sans avoir à vous justifier.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre garantie commerciale de 60 jours s'ajoute à ce droit légal.
Comment demander un remboursement
1. Envoyez un email à velora.contact@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous répond rapidement avec la marche à suivre.
3. Le remboursement est effectué dès réception de votre demande validée.
Pas de formulaire compliqué. Pas de courrier postal obligatoire. Pas de questions piège.
Modalités
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation, selon votre banque. Pour le droit de rétractation légal de 14 jours, les éventuels frais de retour peuvent rester à votre charge ; dans le cadre de notre garantie 60 jours, contactez-nous, nous trouvons toujours une solution.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou en cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à velora.contact@gmail.com avec une photo si possible. Nous corrigeons cela sans frais pour vous.
Une question avant de commander ? Écrivez-nous : velora.contact@gmail.com